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靠著無懈可擊的三寸不爛之舌，能在各種衝突中游刃有餘，是化解危機與騙取資源的高手。
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談判高手的核心技能不是說服，而是傾聽——研究顯示最成功的談判者花了 40% 的時間提問，只有 20% 時間在陳述自己的立場。
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